Wat is een huurteam en wanneer schakel je die in?

Een huurteam geeft huurders gratis advies bij geschillen met de verhuurder, zoals een niet-teruggegeven borg of een te hoge huur. Schakel het in vóórdat je naar de Huurcommissie stapt.

Een huurteam is een gratis adviespunt van de gemeente dat huurders helpt bij geschillen met hun verhuurder, bijvoorbeeld over een niet-teruggegeven borg, een te hoge huurprijs of een verhuurder die achterstallig onderhoud negeert. Schakel het in zodra overleg met je verhuurder vastloopt en voordat je een formele procedure bij de Huurcommissie start.

Wat doet een huurteam precies?

Een huurteam geeft gratis, onafhankelijk advies en bouwt zo nodig een dossier voor je op. Na een intakegesprek en soms een inspectie van je woning stelt het team een advies op en probeert het namens jou tot een oplossing met de verhuurder te komen — bijvoorbeeld door een brief te sturen waarin een te hoge huur of het niet teruggeven van de borg wordt aangekaart.

Wat is het verschil tussen een huurteam en de Huurcommissie?

Het huurteam is gratis en adviserend; de Huurcommissie is een onafhankelijk overheidsorgaan dat een bindende juridische uitspraak doet. Bij de Huurcommissie betaal je als huurder €25 aan leges, die je terugkrijgt als je in het gelijk wordt gesteld. Voor de verhuurder ligt dat bedrag rond de €300. Een huurteam werkt vaak als opstap: als de verhuurder de voorgestelde oplossing weigert, dient het huurteam namens jou het verzoek bij de Huurcommissie in.

Wanneer schakel je een huurteam in?

Schakel een huurteam in zodra je een geschil hebt dat je zelf niet met je verhuurder oplost — meestal rond de borg, servicekosten, huurprijs of onderhoudsgebreken. Dit is precies het moment na een verhuizing waarop veel huurders vastlopen: de oude verhuurder betaalt de borg niet binnen een redelijke termijn terug, of de eindafrekening klopt niet.

Wacht niet te lang: begin de procedure zo snel mogelijk na het ontstaan van het geschil, want sommige zaken bij de Huurcommissie kennen een vervaltermijn.

Is een huurteam er in elke gemeente?

Nee, niet elke gemeente heeft een eigen huurteam. Ze zijn er wel in vrijwel elke studentenstad en grote gemeente. Heeft jouw gemeente er geen, dan kun je gratis terecht bij het Juridisch Loket, bij Sociaal Raadslieden, of — in de regio Amsterdam — bij !WOON.

Wat heb je nodig om een huurteam in te schakelen?

Neem je huurcontract, de eindafrekening of correspondentie over de borg, en zo mogelijk foto's van de opleveringstoestand van de woning mee. Hoe concreter je bewijs, hoe sneller het huurteam kan beoordelen of je een sterke zaak hebt.

Veelgestelde vragen

• Kan een verhuurder een huurteam weigeren? Nee, een verhuurder kan niet weigeren dat je advies inwint, maar is niet verplicht het voorstel van het huurteam over te nemen. Bij weigering stapt het huurteam vaak samen met jou naar de Huurcommissie.
• Hoe lang duurt een traject bij een huurteam? Dat verschilt per gemeente en de complexiteit van je zaak, maar een eerste advies krijg je meestal binnen enkele weken na de intake.
• Helpt een huurteam ook bij een geschil vóór de verhuizing, zoals een te hoge huurprijs bij aanvang? Ja, huurteams behandelen ook geschillen over de aanvangshuurprijs en servicekosten, niet alleen zaken rond het einde van de huur.