Hoe sluit je internet, tv en telefoon aan na een verhuizing?

Geef je verhuizing minimaal 4 weken van tevoren door aan je provider, check eerst de beschikbaarheid op je nieuwe adres en houd je telefoonnummer alleen binnen dezelfde regio.

Geef je verhuizing minimaal 4 weken van tevoren door aan je internet-, tv- en telefoonprovider, en check eerst met de postcodecheck of je huidige provider dekking heeft op je nieuwe adres. Is dat het geval, dan neem je meestal gewoon je modem en tv-ontvanger mee; is er geen dekking, dan moet je overstappen naar een andere aanbieder.

Wanneer geef je je verhuizing door aan je provider?

De meeste providers vragen om je verhuizing minimaal een maand van tevoren door te geven. Dat geeft hen tijd om een technicus in te plannen die de aansluiting op je oude adres afsluit en die op je nieuwe adres activeert. In het hoogseizoen, tussen juni en september, of bij een nieuwbouwwoning is het verstandig om 2 tot 3 maanden eerder te beginnen, omdat de aanleg van een nieuwe aansluiting dan meer tijd kost.

Plan de installatiedatum idealiter op je verhuisdag zelf of de dag erna. Te vroeg aansluiten betekent dat je betaalt voor een verbinding die nog niemand gebruikt; te laat betekent dat je de eerste dagen in je nieuwe huis zonder wifi zit.

Hoe check je of je provider dekking heeft op je nieuwe adres?

Niet elke provider levert op elk adres, omdat de beschikbaarheid afhangt van het netwerk dat in jouw straat ligt: glasvezel, kabel of DSL. Vul daarom altijd eerst de postcode en het huisnummer van je nieuwe adres in via de postcodecheck op de website van je provider, vóórdat je iets doorgeeft of opzegt.

Is er geen dekking van je huidige provider, dan heb je twee opties:

1. Overstappen naar een provider die wel levert op het netwerk in je nieuwe straat.
2. Tijdelijk zonder vast internet zitten en overschakelen op mobiel internet totdat een aansluiting beschikbaar is.

Verhuis je van een kabelnetwerk naar een adres met alleen glasvezel (of andersom), dan verhuis je in feite naar een nieuwe technologie. Dat betekent nieuwe apparatuur en soms een langere doorlooptijd dan bij een gewone adreswijziging binnen hetzelfde netwerktype.

Woon je op je nieuwe adres in een pand waar meerdere providers via hetzelfde glasvezel- of kabelnetwerk leveren, dan kun je op basis van de postcodecheck ook meteen prijzen en pakketten van verschillende aanbieders vergelijken. Dat is het moment om te bekijken of overstappen voordeliger is dan je huidige abonnement gewoon meeverhuizen.

Wat gebeurt er met je modem en tv-ontvanger?

Blijf je bij dezelfde provider en hetzelfde type netwerk, dan neem je je modem, tv-ontvanger en kabels gewoon mee naar je nieuwe adres en sluit je alles daar opnieuw aan. Bij kabel-tv blijft de decoder meestal hetzelfde, al kunnen de instellingen na de verhuizing aangepast moeten worden door de provider op afstand.

Verhuis je naar een ander type netwerk, dan stuurt de provider nieuwe apparatuur op die past bij de nieuwe aansluiting. Stuur in dat geval je oude modem of ontvanger retour volgens de instructies van de provider, anders loop je het risico op extra kosten voor niet-ingeleverde apparatuur.

Kun je je vaste telefoonnummer behouden?

Je vaste telefoonnummer kun je alleen meenemen als je verhuist binnen hetzelfde netnummergebied, bijvoorbeeld van het ene naar het andere adres binnen netnummer 020 (Amsterdam) of 010 (Rotterdam). Verhuis je naar een ander netnummergebied, dan krijg je automatisch een nieuw vast nummer, omdat vaste nummers gekoppeld zijn aan een regio.

Geef bij het doorgeven van je verhuizing altijd expliciet aan dat je je huidige nummer wilt behouden, zodat de provider dit correct verwerkt.

Overstappen naar een nieuwe provider: waar let je op?

Als je besluit over te stappen naar een andere provider tijdens je verhuizing, regelt de nieuwe provider doorgaans zelf de opzegging bij je oude aanbieder. Let hierbij op een paar dingen om dubbele kosten of een gat in je verbinding te voorkomen:

• Combineer verhuizen en overstappen niet te krap op elkaar. Een adreswijziging én een providerwissel tegelijk verhoogt de kans op administratieve fouten tussen de oude en nieuwe provider.
• Voorkom een dubbele rekening. Zet de opzegdatum van je oude abonnement pas op de dag dat je nieuwe aansluiting daadwerkelijk actief is, niet eerder.
• Vraag naar eenmalige verhuis- of aansluitkosten. Deze liggen meestal in de orde van enkele tientjes, maar verschillen per provider en per type netwerk.
• Bij nieuwbouw: vraag minimaal 2 tot 3 maanden van tevoren naar de status van de glasvezelaanleg in jouw straat.

Hoe zet je wifi goed neer in je nieuwe huis?

Zodra de aansluiting actief is, bepaalt de plek van je router mede hoe goed je wifi-signaal door het huis komt. Een paar praktische tips:

• Plaats de router centraal in huis, niet in een hoek of achter grote meubels.
• Houd afstand tot dikke muren, metalen kasten en apparaten die storing kunnen geven, zoals magnetrons.
• In een groter huis of een huis met meerdere verdiepingen kan een mesh wifi-systeem met extra zendpunten een zwak signaal op de bovenverdieping oplossen.
• Test na installatie je snelheid met een tool zoals Speedtest.net en vergelijk dit met de snelheid die in je abonnement staat.

Verhuis je naar een woning met dikke oude muren, zoals veel woningen in binnensteden, dan merk je vaak pas na een paar dagen wonen waar de zwakke plekken in je wifi-dekking zitten. Wacht daarom niet te lang met testen, zodat je nog binnen de bedenktijd van je provider een extra zendpunt of mesh-systeem kunt aanvragen als dat nodig blijkt.

Checklist: internet, tv en telefoon regelen bij verhuizing

• Check minimaal 4-8 weken van tevoren de dekking van je provider op je nieuwe adres
• Geef de verhuizing door aan je provider, inclusief de gewenste installatiedatum
• Geef aan of je je vaste telefoonnummer wilt behouden (alleen mogelijk binnen hetzelfde netnummer)
• Vraag na of je je modem en tv-ontvanger zelf meeneemt of nieuwe apparatuur krijgt
• Plan de opzegdatum van je oude abonnement gelijk met de startdatum van het nieuwe, om dubbele kosten te voorkomen
• Bij nieuwbouw: informeer ruim van tevoren naar de status van de glasvezelaanleg
• Test na de installatie je wifi-snelheid en pas zo nodig de plek van je router aan

Veelgestelde vragen

• Wat kost het om internet, tv en telefoon mee te verhuizen? De meeste providers rekenen alleen eenmalige verhuis- of aansluitkosten van enkele tientjes, tenzij je overstapt naar een ander type netwerk waarvoor nieuwe apparatuur nodig is.
• Kan ik tijdelijk zonder internet komen te zitten na de verhuizing? Ja, dat kan gebeuren als de installatie op je nieuwe adres later gepland staat dan je verhuisdatum. Overbrug dit met mobiel internet via je telefoon of een tijdelijke 4G/5G-router.
• Moet ik mijn tv-abonnement apart regelen van mijn internetabonnement? Dat hangt af van je provider. Bij de meeste Nederlandse aanbieders zitten internet, tv en telefoon in één pakket, waardoor je de verhuizing in één keer voor alle drie tegelijk doorgeeft.
• Wat als mijn nieuwe adres nog geen glasvezel heeft, maar wel gepland staat? Vraag de aanlegplanning op bij de netbeheerder in jouw regio. Overbrug de periode tot aanleg met een kabel- of DSL-abonnement, of met mobiel internet.