Hoe bestel je een nieuw internetcontract zodat het snel actief is?

Bestel internet 4 tot 6 weken voor je verhuizing en doe eerst een postcodecheck. Aansluiten duurt gemiddeld 3 weken.

Bestel je internetcontract 4 tot 6 weken voor je verhuisdatum en doe eerst een postcodecheck op het nieuwe adres. Aansluiten duurt in Nederland gemiddeld 3 weken, dus wie pas in de verhuisweek bestelt, zit bijna altijd een tijd zonder wifi. Kies de leverdatum op of vlak voor de dag dat je de sleutel krijgt.

Hoe lang van tevoren moet je bestellen?

Vier weken is genoeg als de woning al op het netwerk is aangesloten, zes weken als er nog een aansluiting moet komen. Volgens Keuze.nl kost het gemiddeld 3 weken om internet op een nieuw adres aan te sluiten.

Neem je je huidige abonnement mee, dan gelden de meldtermijnen van je provider. KPN, Ziggo, Caiway en Delta vragen ongeveer 2 weken, Odido, Online.nl en Freedom 4 weken.

Wat check je voordat je bestelt?

Controleer eerst welk netwerk er op het nieuwe adres ligt. Glasvezel is nog niet overal beschikbaar en kabelinternet heeft volgens de Consumentenbond maar één aanbieder per regio.

• Postcodecheck: vul postcode en huisnummer in bij een vergelijker of bij de provider zelf.
• Aansluitpunt: vraag de verkoper of verhuurder waar het aansluitpunt zit en of het werkt.
• Lopend contract: kijk tot wanneer je vaste looptijd duurt.
• Leverdatum: kies een datum waarop je al in de woning kunt.

Kun je je oude contract opzeggen omdat je verhuist?

Nee, niet automatisch. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) stelt dat verhuizen geen wettelijk recht geeft om binnen de contractduur op te zeggen.

Levert je provider wel op het nieuwe adres, dan verhuist het abonnement mee. Dat is bij vrijwel alle Nederlandse providers gratis. Alleen als er een nieuwe glasvezel- of kabelaansluiting moet worden aangelegd, kunnen er eenmalige installatiekosten bij komen.

Kan je provider niet leveren op het nieuwe adres, dan mag je volgens Providers.nl in principe kosteloos opzeggen. Vraag dit schriftelijk aan.

Na je vaste looptijd is de opzegtermijn maximaal 1 maand.

Hoe bestel je in vijf stappen?

1. Doe de postcodecheck zodra je het nieuwe adres weet.
2. Bestel 4 tot 6 weken vooraf en kies een leverdatum rond de sleuteloverdracht.
3. Zeg je oude contract zelf op als je van provider wisselt. De Overstapservice geldt niet bij een verhuizing naar een ander adres.
4. Plan de monteur direct bij de bestelling, als die nodig is.
5. Regel een noodoplossing voor de eerste dagen, zoals een hotspot via je mobiel.

Ook buiten Nederland is het advies hetzelfde. Verhuisgidsen in onder meer Australië en de Verenigde Staten noemen internet de aansluiting met de langste levertijd, en raden aan het als eerste te bestellen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang van tevoren moet je internet bestellen bij een verhuizing? Bestel 4 tot 6 weken voor je verhuisdatum. Aansluiten duurt gemiddeld 3 weken, en providers willen je verhuizing 2 tot 4 weken vooraf weten.

Mag je je internetcontract opzeggen omdat je verhuist? Niet automatisch. Volgens de Autoriteit Consument en Markt (ACM) is verhuizen geen wettelijke reden om binnen de contractduur op te zeggen. Na de vaste looptijd is de opzegtermijn maximaal 1 maand.

Werkt de Overstapservice ook als je verhuist? Nee. De Overstapservice regelt alleen een overstap op hetzelfde adres. Verhuis je en wissel je van provider, dan zeg je zelf je oude contract op.